Termos de Uso

Bem-vindo ao VirtaCard. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes termos. Leia com atenção.

1. O serviço

O VirtaCard permite criar cartões de visita digitais, compartilhá-los por link, QR Code e outros meios, receber contatos (leads) e organizar os contatos que você conhece. Há um plano gratuito e um plano pago (Pro).

2. Sua conta

• Você precisa ter pelo menos 18 anos e informar dados verdadeiros.
• Você é responsável pela sua senha e por tudo o que for feito na sua conta.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido.

3. Conteúdo do seu cartão

Você é o responsável pelas informações, imagens e links que publica. Não é permitido publicar conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo, que viole direitos de terceiros (marcas, imagem, direitos autorais) ou que se passe por outra pessoa ou empresa. Podemos remover conteúdo ou suspender contas que descumpram estas regras.

Denúncias e medidas

Qualquer pessoa pode denunciar um cartão pela página "Sobre esta conta", no rodapé do cartão. Uma pessoa da nossa equipe analisa cada denúncia. Quem denuncia não é identificado para o dono do cartão. Se a denúncia for procedente, a medida é proporcional à gravidade:

• Leve (como spam ou propaganda enganosa): pedimos que você corrija o cartão. Se não for corrigido, ele pode ser tirado do ar.
• Média (como usar nome ou marca de outra pessoa, expor dados de terceiros ou publicar conteúdo sexual ou ofensivo): o cartão é tirado do ar e só pode ser publicado de novo depois de liberado pela equipe. Sua conta e seus outros cartões continuam funcionando.
• Grave (como golpe, fraude ou conteúdo ilegal): a conta pode ser suspensa na hora. Quando houver indício de crime, guardamos as informações necessárias e comunicamos as autoridades, como a lei exige.

Repetir uma violação pode levar à suspensão da conta mesmo em casos leves ou médios.

Aviso e contestação

Toda medida é avisada por e-mail, com a regra violada e o que acontece com a sua conta. Você pode contestar: se o cartão saiu do ar, abrindo um chamado na categoria Moderação; se a conta foi suspensa, entrando com seu e-mail e senha na página de login e usando "Contestar a suspensão". Respondemos em até 5 dias úteis. Nada é apagado durante a suspensão e, se a decisão for revista, a conta e os cartões voltam como estavam. Em casos de crime, o aviso pode não detalhar o motivo para não prejudicar uma investigação.

4. Plano Pro e pagamentos

• O Pro é pago por período (1 mês ou 12 meses), por Pix, cartão ou boleto, processado pelo Mercado Pago. Não há renovação ou cobrança automática.
• Renovar antes do vencimento soma o novo período ao atual.
• Quando o Pro vence, sua conta volta ao plano gratuito: os cartões continuam no ar e os recursos do Pro ficam pausados até a renovação. Nada é apagado.
• Direito de arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias a partir do pagamento e receber o valor de volta (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Fale com o suporte.
• O teste grátis do Pro pode ser usado uma vez por conta.

5. Indique e Ganhe, cupons e presentes

Dias de Pro ganhos por indicação, cupons e presentes não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados por reembolso. Indicações feitas com contas falsas, cadastros em massa ou outras fraudes não são validadas, e os benefícios obtidos assim podem ser cancelados.

6. Selo VirtaCard Verified

O selo é opcional e pago à parte (mensalidade pré-paga, sem cobrança automática). Ele confirma a identidade do titular: uma pessoa da nossa equipe confere um documento oficial com foto e uma selfie.

• O que o selo garante: que o nome e a foto mostrados na página de autenticidade (/v/código) foram aprovados na análise e que os cartões listados ali pertencem ao titular. Essa página mostra sempre o registro aprovado, mesmo que o cartão seja alterado depois.
• O que o selo não garante: profissão, registro profissional, empresa, subtítulo, bio, preços, links ou qualquer outra informação do cartão, que continuam sob responsabilidade do titular (seção 3). O selo também não dá exclusividade sobre um nome: pessoas com o mesmo nome podem ter cartões e o próprio selo.
• Nome no selo: sai do nome do documento, com pelo menos dois nomes na mesma ordem; profissão, apelido ou nome de empresa não são aceitos. Mudar esse nome exige uma nova análise.
• Onde o selo aparece: só nos cartões escolhidos e enquanto o nome do cartão for o nome do selo (sozinho ou seguido de um travessão). Se o nome do cartão mudar, o selo sai daquele cartão.
• Foto: a foto escolhida pelo titular, conferida com a selfie, aparece na página de autenticidade enquanto o selo existir. Trocar a foto verificada pede uma selfie nova, sem custo, no máximo uma vez a cada 30 dias.
• Validade: o selo vale enquanto houver mês pago e dentro do prazo de revalidação (em geral, 12 meses). Depois disso, sai dos cartões até ser renovado ou revalidado.
• Uso indevido: emprestar o cartão com selo a outra pessoa, usar a foto ou o nome de terceiros, enviar documentos falsos ou usar o selo para enganar alguém leva à suspensão ou à revogação do selo, sem reembolso do período pago, além das medidas da seção 3. A revogação é definitiva.

7. Uso aceitável

Não é permitido usar a plataforma para spam, golpes, coleta indevida de dados de terceiros, ataques ou tentativas de acesso não autorizado, nem para contornar limites dos planos.

8. Propriedade intelectual

A marca VirtaCard, o design e o código da plataforma pertencem ao VirtaCard. O conteúdo que você publica continua sendo seu; você nos autoriza a exibi-lo para cumprir o serviço.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Funcionalidades podem mudar; mudanças relevantes nestes termos serão comunicadas por e-mail.

10. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, não respondemos por perdas indiretas (como lucros cessantes ou oportunidades de negócio) decorrentes do uso ou da indisponibilidade da plataforma. Nada nestes termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

11. Encerramento

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Perfil. Podemos suspender contas que violem estes termos, conforme a seção 3. O tratamento dos dados segue a Política de Privacidade.

12. Lei aplicável

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário consumidor.

13. Contato

Dúvidas? Veja a página de Contato ou escreva para contato@virtacard.com.br.